F.A.Q. Licence
Puis-je installer ZWCAD sur un nouvel ordinateur ?
Oui. Si vous changez d'ordinateur, votre licence peut être transférée selon le type de licence dont vous disposez.
Dans le cas d'une licence nécessitant une activation sur le poste, pensez à désactiver ou restituer la licence sur l'ancien ordinateur avant de procéder à son activation sur le nouveau poste.
Procédure de désactivation de la licence : Désactivation
Procédure de d'activation de la licence : Activation
La procédure générale est donc :
Ancien ordinateur → Désactivation de la licence → Installation de ZWCAD sur le nouveau poste → Activation de la licence
Je vais formater ou remplacer mon ordinateur, que dois-je faire ?
Désactivez votre licence ZWCAD avant de formater, réinitialiser ou remplacer l'ordinateur.
Une fois la licence désactivée, vous pourrez procéder à la réinstallation de Windows ou au remplacement du poste, puis réactiver ZWCAD.
Nous vous recommandons également de sauvegarder vos paramètres utilisateur avant l'intervention.
Procédure de désactivation de la licence : Désactivation
Procédure de d'activation de la licence : Activation
Procédure d'importer, exporter et migration des paramètres utilisateur
J'ai désinstallé ZWCAD sans désactiver ma licence, que faire ?
La désinstallation de ZWCAD ne signifie pas nécessairement que la licence a été désactivée.
Si vous avez simplement désinstallé ZWCAD et que vous avez toujours accès à l'ordinateur, réinstallez si nécessaire la version concernée afin de vérifier et restituer la licence.
Si l'ancien poste n'est plus accessible, contactez le à votre service de support en précisant votre situation.
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Mon ancien ordinateur est en panne et je ne peux plus désactiver ma licence
Si l'ordinateur sur lequel ZWCAD était activé est définitivement inaccessible, vous ne pourrez pas effectuer normalement la restitution depuis ce poste.
Dans ce cas, contactez le support technique afin que nous puissions vérifier la situation de votre licence et vous indiquer la procédure adaptée.
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Pourquoi ZWCAD indique-t-il que ma licence est déjà activée ?
Ce message peut notamment apparaître lorsque la licence est toujours associée à une précédente installation ou à un autre ordinateur.
Cela peut arriver après :
- un changement d'ordinateur sans désactivation préalable ;
- une réinstallation de Windows ;
- un remplacement important de composants matériels ;
- une panne de l'ancien ordinateur ;
- une activation déjà présente sur un autre poste.
Vérifiez en priorité si la licence peut être désactivée depuis l'ancien poste.
Si celui-ci n'est plus accessible, contactez le support technique.
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Procédure de désactivation de la licence: Désactivation
Puis-je utiliser la même licence ZWCAD sur plusieurs ordinateurs ?
Cela dépend du type de licence dont vous disposez et des droits associés à celle-ci.
L'installation de ZWCAD sur plusieurs ordinateurs ne signifie pas nécessairement que la même licence peut être utilisée simultanément sur tous ces postes.
Pour une utilisation par plusieurs utilisateurs ou plusieurs postes, une licence réseau peut être plus adaptée.
Quelle est la différence entre une licence monoposte et une licence réseau ?
Une licence monoposte est destinée à être activée sur un poste selon les conditions associées à la licence.
Une licence réseau permet de mettre à disposition un certain nombre de licences auprès de plusieurs utilisateurs à travers un serveur de licences.
Avec une licence réseau, le nombre d'utilisateurs pouvant utiliser simultanément ZWCAD dépend du nombre de licences disponibles sur le serveur.
ZWCAD ne détecte plus ma licence après une mise à jour de Windows
Une mise à jour de Windows ou une modification importante de l'environnement de l'ordinateur peut, dans certains cas, avoir une incidence sur la détection de la licence.
Commencez par :
- Redémarrer l'ordinateur.
- Relancer ZWCAD.
- Vérifier l'état de la licence dans le gestionnaire de licences.
- Vérifier votre connexion réseau ou Internet si votre mode de licence en dépend.
Si la licence n'est toujours pas détectée, contactez le support technique.
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Dois-je désactiver ma licence avant de réinstaller ZWCAD ?
Si vous effectuez uniquement une réinstallation du logiciel sur le même ordinateur, la situation dépend du type de licence et de l'intervention réalisée.
En revanche, avant une réinstallation complète de Windows, un formatage ou un changement d'ordinateur, nous vous recommandons fortement de désactiver la licence au préalable.
Procédure de désactivation de la licence : Désactivation
Procédure de d'activation de la licence : Activation
Procédure d'importer, exporter et migration des paramètres utilisateur
Dois-je désactiver ma licence avant de changer de version de ZWCAD ?
Lors d'une mise à niveau vers une nouvelle version de ZWCAD, ne supprimez pas immédiatement votre ancienne installation.
Installez d'abord la nouvelle version et vérifiez le fonctionnement de votre licence et de votre environnement.
Pensez également à effectuer la migration de vos paramètres utilisateur si vous souhaitez récupérer votre personnalisation dans la nouvelle version.
La migration des paramètres utilisateur et la migration ou le transfert d'une licence sont deux opérations différentes. La migration des paramètres concerne votre environnement ZWCAD : interface, préférences et personnalisations. La gestion de la licence concerne votre droit d'utilisation et son activation.
Procédure de désactivation de la licence : Désactivation
Procédure de d'activation de la licence : Activation
Procédure d'importer, exporter et migration des paramètres utilisateur
Comment vérifier si ma licence ZWCAD est correctement activée ?
Ouvrez le gestionnaire de licences ZWCAD.
Vous pourrez y vérifier les informations relatives à votre licence et son état d'activation.
Si ZWCAD fonctionne uniquement en version d'essai alors que vous disposez d'une licence, vérifiez que celle-ci est correctement activée et qu'elle correspond à la version de ZWCAD installée.
ZWCAD s'ouvre en version d'essai alors que j'ai une licence
Vérifiez dans un premier temps :
- que votre licence est bien activée ;
- que vous utilisez la bonne version de ZWCAD ;
- que votre licence est correctement détectée par le gestionnaire de licences ;
- que votre connexion au serveur de licences fonctionne dans le cas d'une licence réseau.
Si le problème persiste, contactez le support technique.
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Que faire avant de changer d'ordinateur ?
Avant de remplacer votre ordinateur, nous vous recommandons d'effectuer deux opérations :
1. Sauvegarder votre environnement ZWCAD
Exportez vos paramètres utilisateur afin de pouvoir les récupérer sur le nouveau poste.
Procédure d'importer, exporter et migration des paramètres utilisateur
2. Désactiver votre licence
Restituez la licence depuis l'ancien ordinateur avant d'installer et d'activer ZWCAD sur le nouveau.
Procédure de transfert de licence : Transfert de licence
Procédure de changement de serveur :