Le logiciel ou le dessin est lent, plante ou ne s'ouvre pas

Cette page regroupe les vérifications à faire quand ZWCAD ou un dessin est lent, se bloque, se ferme tout seul ou ne s'ouvre pas correctement.

astuce

Commencez toujours par cette question : le problème concerne-t-il un seul fichier ou tous les fichiers ?

• Un seul fichier : le problème vient très probablement du dessin. Voir Mon dessin est lent et Mon dessin ne s'ouvre pas correctement.
• Tous les fichiers, même un dessin vide : le problème vient plutôt de ZWCAD, de sa configuration ou de l'ordinateur. Voir ZWCAD est lent et ZWCAD plante.

ZWCAD est lent, même sans dessin ouvert

Si ZWCAD met longtemps à démarrer ou reste lent sur tous les fichiers :

1️⃣ Vérifiez la configuration de l'ordinateur : mémoire vive, carte graphique, version de Windows. Voir Pré-requis matériels.
2️⃣ Mettez à jour le pilote de la carte graphique depuis le site du fabricant (NVIDIA, AMD ou Intel), puis vérifiez l'accélération matérielle. Voir L'accélération matérielle.
3️⃣ Réinitialisez les paramètres de ZWCAD : une configuration abîmée (profil, interface, applications chargées au démarrage) peut ralentir ou bloquer le lancement. Exportez d'abord vos paramètres pour pouvoir les récupérer. Voir Les paramètres utilisateur.
4️⃣ Vérifiez les applications chargées au démarrage : routines LISP, applicatifs, chemins réseau vers des dossiers de support ou des polices qui ne répondent plus. Un dossier réseau inaccessible dans OPTIONS › Fichiers suffit à ralentir fortement le démarrage.

Mon dessin est lent ou lourd

Si un seul dessin est lent (zoom, sélection, enregistrement…) :

Cause fréquente	Solution
Fichier encombré d'éléments inutiles ou abîmé	Lancez CONTROLE, puis PURGER. Voir Nettoyage des fichiers
Nombreuses hachures ou hachures très denses	Vérifiez l'échelle des motifs, placez les hachures sur un calque que vous pouvez geler. Voir Hachures
Grandes images ou nombreuses Xréfs	Déchargez les images et les Xréfs inutiles pendant le travail. Voir Travailler avec des images matricielles et Référence Autre Dessin (Xrefs)
Fichiers liés sur un serveur lent ou introuvables	Vérifiez les chemins des Xréfs et des images
Sauvegarde automatique trop fréquente sur un gros fichier	Augmentez l'intervalle. Voir Sauvegardes automatiques après un plantage
Modèle 3D ou nuage de points lourd	Vérifiez l'accélération matérielle et utilisez un style visuel Filaire pendant le travail

astuce

Si CONTROLE et PURGER ne suffisent pas, recréez un dessin propre avec WBLOC (option Dessin entier), ou copiez tous les objets dans un dessin vierge. La méthode complète est décrite dans Nettoyage des fichiers.

ZWCAD plante ou se ferme tout seul

1️⃣ Récupérez votre travail : au redémarrage, ZWCAD affiche le gestionnaire de récupération. Voir Sauvegardes automatiques après un plantage.
2️⃣ Notez quand le plantage arrive : toujours sur le même fichier ? toujours avec la même commande ? à l'impression ? Cette information oriente la recherche.
3️⃣ Si le plantage concerne un seul fichier, nettoyez-le (voir ci-dessus) et testez-le avec RECUPERER.
4️⃣ Si le plantage concerne tous les fichiers, mettez à jour le pilote graphique, puis réinitialisez les paramètres de ZWCAD.
5️⃣ Conservez le rapport d'erreur créé à chaque plantage : il sera demandé par le support. Voir Rapport d'accident.

ZWCAD reste bloqué au lancement

• Patientez quelques minutes la première fois après une installation ou une mise à jour.
• Réinitialisez les paramètres de ZWCAD depuis le menu Démarrer de Windows (dossier ZWCAD › réinitialisation des paramètres). Voir Les paramètres utilisateur.
• Mettez à jour le pilote de la carte graphique.
• Vérifiez qu'aucun applicatif ou routine LISP chargé au démarrage ne bloque le lancement.

ZWCAD se bloque ou plante à l'impression

• Testez l'impression en PDF avec le pilote DWG To PDF : si elle fonctionne, le problème vient du pilote de l'imprimante. Mettez-le à jour ou réinstallez-le.
• Si le problème arrive sur un grand nombre de feuilles, publiez-les en plusieurs fois.
• Si une seule présentation pose problème, vérifiez sa mise en page et réappliquez-la.

Voir Imprimer les dessins et Publication des dessins.

Mon dessin ne s'ouvre pas correctement

Symptôme	Que faire
Le fichier ne s'ouvre pas ou ZWCAD signale des erreurs	Ouvrez-le avec RECUPERER, puis lancez CONTROLE et répondez Oui pour corriger les erreurs
Le dessin s'ouvre mais paraît vide ou incomplet	Lancez Zoom Étendu (Z puis E), vérifiez les calques gelés ou désactivés. Voir Le dessin ne s'affiche pas correctement
Les textes ont une autre police	Une police utilisée par le dessin manque sur votre poste. Voir Utilisation des styles de texte
Des parties du dessin ou des images manquent	Des Xréfs ou des images sont introuvables : corrigez leurs chemins
Le fichier a été envoyé par quelqu'un d'autre	Demandez-lui de l'envoyer avec ETRANSMIT, qui joint les fichiers liés. Voir Regroupement de fichiers pour transmission par internet

Mon dessin pose problème dans un autre logiciel

Si un dessin enregistré avec ZWCAD s'ouvre mal chez un correspondant qui utilise un autre logiciel de CAO :

1️⃣ Lancez CONTROLE (réponse Oui), puis PURGER.
2️⃣ Enregistrez le fichier dans une version de DWG que son logiciel sait lire (SAUVENOM, puis le type de fichier).
3️⃣ Si le problème persiste, recréez un dessin propre avec WBLOC (Dessin entier) et envoyez ce nouveau fichier.
4️⃣ Envoyez le dessin avec ETRANSMIT pour que les Xréfs, images et polices soient incluses.

Quand contacter le support ?

Ces vérifications règlent la plupart des cas courants. Si le problème persiste, s'il touche plusieurs postes ou s'il bloque votre production, contactez votre support technique en joignant :

• la version de ZWCAD (et le numéro de mise à jour) ;
• le message d'erreur exact (capture d'écran) ;
• le rapport d'erreur du plantage, si possible ;
• le fichier DWG concerné, si le problème vient d'un dessin.

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